„Immer muss ich die Wäsche machen!“, „NIE sind Sie pünktlich!“, „Wenn du das noch einmal sagst, verlasse ich dich!“ Vielleicht kennen Sie solchen Sätze, haben diese schon gehört oder gar selbst formuliert…

Wenn Gefühle hochkochen, verlassen wir oft den Pfad einer sachlichen Auseinandersetzung. Drohungen und Pauschalisierungen übernehmen dann die Macht in der Unterhaltung. Die Kommunikation endet im Streit oder in einem großen Konflikt, der unüberwindbar scheint. Aber all das muss nicht sein. Denn wer achtsam mit sich und seinem Gegenüber umgeht, der lässt seinen Emotionen nicht freien Lauf, sondern nutzt diese als Basis für die gewaltfreie Kommunikation (GFK).

Konfliktfähigkeit wird niemandem in die Wiege gelegt. Außerdem haben Menschen unterschiedliche Bedürfnisse, Gefühle und Standpunkte. Deswegen ist die Vorstellung einer komplett konfliktlosen Gesellschaft zwar schön, sie wird sich jedoch nicht umsetzen lassen. Woran wir aber alle arbeiten können, ist der Umgang mit solchen Auseinandersetzungen.

Denn je mehr wir versuchen, uns in die Position des Gegenübers hineinzuversetzen, desto eher können wir Konflikte lösen und einige von ihnen gar nicht erst aufkommen lassen. Dabei geht es jedoch nicht darum, diese zu deckeln. Das Stichwort lautet hier „Gewaltfreie Kommunikation“: Dabei handelt es sich um ein Konzept des US-Psychologen Marshall Rosenberg aus den 70er Jahren. Als „Nonviolent Communication“ wurde es innerhalb der Psychologie weltberühmt und ist für Kommunikationscoaches und Therapeuten bis heute eine Art Psychologie-Bibel, die in fast jedem Seminar für Gewaltfreie Kommunikation Anwendung findet.

Mit Gewaltfreie Kommunikation meint Marshall Rosenberg die Tatsache, dass Konfliktsituationen auch ohne Verlierer und Gewinner enden können. Was man lernen müsse, sei den Konfliktpartner zu verstehen, ihn emotional zu umarmen und ihm zuzuhören anstatt dicht zu machen. Daher ist der Begriff „Konfliktpartner“ auch so wichtig! Denn die meisten von uns sehen in ihrem Gegenüber eher einen Feind, den man mit Worten oder mit Schweigen bekämpfen möchte.

Für so einen fairen Umgang braucht es verschiedene Punkte: Sich mit sich selbst beschäftigen, aus sich heraustreten und sich selbst beobachten. Natürlich ist nun nicht jeder Mensch in der Lage, sich zu reflektieren und/oder sich selbst und seine Motive zu hinterfragen. Außerdem ist Empathie ebenfalls nicht jedermanns Sache. Umso wichtiger ist es daher, dass wenigstens einer der Konfliktpartner sich selbst und im Idealfall das Konzept der gewaltfreien Kommunikation kennt, um konfliktbehaftete Situationen bestmöglich lösen zu können.

Marshall Rosenberg hat dafür vier Schritte benannt, die die Basis für die GFK bilden: Die Beobachtung des Konflikts, die Wahrnehmung der eigenen Gefühle, die Wahrnehmung der eigenen Bedürfnisse und die Bitte an das Gegenüber, diese Bedürfnisse zu erfüllen. Natürlich ist es in einer unerwarteten Situation nicht einfach, angemessen zu reagieren, wenn das Gegenüber verbal angreift oder ausfällig wird. Daher ist es enorm wichtig, bereits vorher die eigenen Bedürfnisse und Gefühle zu kennen. Denn wer bereits vor dem Entstehen einer Auseinandersetzung reflektiert mit sich selbst umgehen kann, der ist auch in der Lage bei einem Konflikt das Prinzip der gewaltfreien Kommunikation automatisch anzuwenden.

Daher lernen Sie im Seminar Gewaltfreie Kommunikation die eigenen Bedürfnisse bewusster wahrzunehmen und verbessern außerdem Ihre Fähigkeiten, den anderen zu verstehen als auch die eigenen Bedürfnisse zu erfüllen.