NLP-Basicausbildung

Der Satz “Die Kommunikation gestaltet sich schwierig.” kommt in vielen Verhandlungen oder Geschäftsterminen im beruflichen Alltag vor. Doch was wäre, wenn auch die schwierigste Kommunikation gelernt sein kann? Die größte Schwierigkeit in der Kommunikation liegt oft nicht in dem Gesprochenen selbst, sondern vielmehr in der richtigen Mischung aus Zuhören und richtigem Formulieren. Oft sind sich die Gesprächspartner nicht im Klaren, dass viele Konflikte und Probleme in der gemeinsamen Kommunikation gar nicht erst entstehen würden, wenn man verstehen würde, was der Gegenüber sagen möchte. Die richtige Erwiderung ist dann das Sahnehäubchen der gelungenen Kommunikation. Die Ausbildung Kommunikationstrainer*in bietet die Chance, dieses Feinvermögen im Umgang mit schwierigen Situationen zu erlernen. Dabei spielt nicht nur die Kunst der konstruktiven Kritik eine große Rolle, sondern auch die Fähigkeit das Gespräch in eine weniger stürmische Richtung zu lenken, um sich wieder auf die Kernpunkte der Unterhaltung zu fokussieren. Im Zuge der rasch voranschreitenden Digitalisierung ist es unerlässlich, seine Standpunkte und Ideen richtig zu formulieren und nachhaltig wiederzugeben. In der Ausbildung Kommunikationstrainer*in werden hierfür die wichtigsten Grundsteine gelegt und in praxisnahen Übungen vertieft.

Den richtigen Ton zu finden erleichtert nicht nur das tägliche Miteinander im Job, es bietet auch im privaten Bereich einige positive Nebeneffekte. So können Eltern mit der richtigen Kommunikation ihre Kinder unter anderem zu einfachen Dingen wie das Essen von Gemüse ermuntern. Streitsituationen mit dem Partner können ebenso effektiv und schnell gelöst werden, wie die Auseinandersetzung mit der Führungskraft über eine Gehaltserhöhung. Dies sind nur einige Beispiele, die unser Leben positiv beeinflussen würden, wenn wir lernen, die richtigen Worte zu finden und auch gezielt zuzuhören. Die Ausbildung Kommunikationstrainer*in behandelt außerdem in den Praxisübungen häufige auftauchende Problemfelder der Kommunikation im beruflichen Umfeld. Vor allem Führungskräfte und Mitarbeiter im Sales Management verwenden die Kommunikation als ihr tägliches Arbeitswerkzeug. Je besser sie dieses Werkzeug beherrschen, umso besser werden die Ergebnisse ihrer Arbeit ausfallen. In Verkaufspräsentationen oder Meetings ist aber nicht nur das gesprochene Wort ein Erfolgsfaktor, sondern auch der Einsatz sprechender Medien, wie beispielsweise Flipcharts, Beamer etc. Je stärker die visuelle mit der kommunikativen Präsenz abgestimmt ist, desto effektiver wird sich die Kommunikation im Raum gestalten. Die richtigen “Werkzeuge” für die richtige Kommunikationsstrategie an die Hand zu bekommen, ist nur einer der vielen Techniken, die in der Ausbildung Kommunikationstrainer*in enthalten sind. Die Ausbildung dient zudem als Fortbildung für Pädagogen, Personalentwickler und Psychologen. Sie ist jedoch für jeden empfehlenswert, der seine kommunikativen Fähigkeiten ausbauen und zum Erreichen seiner selbst gesetzten Ziele – ob beruflich oder privat – einsetzen möchte.

Um ein gelungenes Kommunikationsverhalten zu erlernen, ist es im ersten Schritt wichtig zu erkennen, wie man selbst kommuniziert. Daher besteht ein Großteil der Ausbildung Kommunikationstrainer*in aus der Selbstreflexion. Wie wirkt man auf seine Mitmenschen, wenn man mit ihnen kommuniziert? Welche unbewussten Angriffspunkte schafft man, während man seinen Vortrag hält oder Kritik äußert? Die Selbstreflexion ist die Basis, auf der künftige Maßnahmen zu einer besseren Kommunikation aufbauen. Ist das eigene kommunikative Verhalten analysiert, werden im nächsten Schritt die “Werkzeuge” der Kommunikation erlernt. Dabei werden verschiedene, professionelle Kommunikationsstile erläutert und Fragetechniken erarbeitet, die zu einem zielorientierten Lösungsansatz führen. Methoden zur Vermeidung von eskalierenden Situationen im Gespräch und Techniken zur professionellen Gesprächssteuerung sind ebenfalls Themen mit einem hohen Gewichtungsfaktor. Doch nicht nur die richtige Steuerung der Kommunikation sind Ausbildungsinhalte, sondern auch das Erlernen des richtigen Zuhörens. Alleine schon durch das Verstehen des Gegenübers können viele Missverständnisse und Streitpunkte im Vorhinein aus dem Weg geräumt werden. Hier bietet auch die Selbstreflexion viel Aufschluss über das eigene Verhalten in Bezug auf das Zuhören. Viele professionelle Methoden zur optimalen Gesprächsführung wie das Harvard Prinzip (Aktives Zuhören, Spiegeln usw.) oder Coaching Tools (Potentialanalysen etc.) werden den Teilnehmern der Ausbildung ausführlich erklärt und in vielen Praxisübungen im Anschluss an den Theorieteil gefestigt. Die Praxisübungen im letzten Teil bieten als Abschlussprojekt die Möglichkeit, das Erlernte anzuwenden und gegebenenfalls Rücksprache mit den Trainern zu halten. Auch hier gilt: Aktives Zuhören ist das A und O im Lernprozess.